修改订单信息
涉及部门：司管、客服
当前版本：1.0.90
【中大件订单列表】页面中，订单可修改的内容会随着订单状态变化而有所不同。订单越接近完成，可修改的内容越少。
| 订单状态 | 支持修改的订单信息 |
|---|---|
| 待揽收、待运输 | 全局修改（除客户单号外，所有订单信息均可修改） |
| 待运输后至订单完成前 | 仅支持修改收件人信息（地址相关） |
| 已完成 | 不支持修改订单信息，仅支持修改派送证明（POD） |
全局修改
适用状态：
- 待揽收
- 待运输 仅以上两种状态支持全局修改，请先确认订单状态。
操作路径：订单管理 → 中大件订单列表 → 更多 → 修改 进入订单详情后，可修改除客户单号外的所有订单信息，包括运输信息、收发件人信息及货物信息。
修改地址
适用状态：
- 待运输
- 运输中
- 待收货
- 待返仓
- 已返仓
- 再次派送
- 派送失败
- 仓库收件
- 已代扫
操作路径：中大件订单列表 → 更多 → 修改 → 基本信息 可修改以下收件人信息：
- 联系人
- 联系电话
- 邮编
- 详细地址1
- 详细地址2
- 收件人经纬度
注意
在【基本信息】页面中，仅【留言提醒】支持点击编辑进行修改，其他收件人信息仅可在支持修改地址的订单状态下编辑。
修改派送证明
适用状态：已完成
操作路径：中大件订单列表 → 更多 → 编辑证明
进入【编辑证明】弹窗后：
- 确认需要修改的跟踪单号。
- 鼠标悬停在已上传图片上，可查看或删除图片。
- 点击 + 上传新的派送证明图片。
常见问题
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是否支持编辑派送失败信息？
目前管理端暂不支持编辑派送失败证明，后续如支持将另行开放
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为什么管理端可以查看订单 POD，但官网没有显示？
目前该问题属于已知缺陷。
订单 POD 已正常同步至官网后台，但由于官网前端页面暂未展示，因此用户在官网查询时无法看到 POD 信息。该问题正在修复中，修复完成后官网将正常显示 POD。
如需查看官网后台已同步的 POD，可参考下方录屏进行操作。
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为什么全局修改后无法询价，并提示“未找到匹配的服务商报价规则，邮编未匹配”？
该提示说明系统未找到与当前邮编匹配的服务商报价规则，因此无法完成询价。请联系产品维护或更新对应的报价规则后再次操作。